Chaque accès a nos espaces ou services a une valeur en crédit dynamique qui varie en fonction du lieu, de l’heure, la popularité et l’équipement utilisé. Suite à votre inscription et la sélection de votre carte (Droit d’accès à nos services), vous aurez un forfait sur mesure adapté à vos besoins avec un certain nombre de crédits.

Le nombre de crédit varie d’un service à l’autre et d’un espace à l’autre en fonction de certains facteurs tels que, entre autres, le lieu, l’heure, la popularité et les équipements utilisé. Le nombre de crédits nécessaires pour réserver un espaces ou utilisé un service est affiché sur une liste disponible depuis le site internet ainsi que dans les descriptions. La façon dont vous utilisez vos crédits ne tient qu’à vous !

Au cours de votre abonnement, chaque mois vous serez automatiquement reconduit au même forfaits mensuels et options souscrit; qui sera prélevé sur la carte bancaire enregistrée, à moins que vous annuliez avant la fin de la période du mois en cours. Si vous dépassé le nombre de crédit mensuel de votre forfait, ils vous seront facturé sur votre prochaine facture.

Oui. Avant la fin du mois en cours, il est possible de changer vos options, votre forfait et votre abonnement annuel.

Si vous avez besoin de mettre en pause votre forfait, vous pouvez désactiver votre forfait ou réduire vos options. C’est vos options qui défini votre forfait ainsi que le nombre de crédits que vous avez chaque mois. Votre forfait peut être suspendu aussi longtemps que vous le souhaitez et aucun frais ne vous sera facturé si jamais vous décidez de reprendre un forfait avec plus d’options (de crédits).

Une fois devenu membre, vous pouvez facilement changer de forfait depuis votre compte. Vous pouvez également annuler ou changer votre abonnement à tout moment si vous le souhaitez. Contactez-nous via le Chat Online ou votre compte ou notre formulaire de contact pour que nous puissions traiter votre demande. Veuillez noter que si vous annulez votre abonnement (l’opération est gratuite). Si vous souhaitez la réactiver, vous pourriez avoir à régler des frais de réactivation d’un montant de 99 Euro minimum (cela dépend de votre forfait). Si vous souhaitez faire une pause sans pour autant annuler votre abonnement, optez plutôt pour la suspension de votre forfait ou la réduction de vos options !

La carte Hestia Lights est une carte que vous payé une fois à l’inscription pour l’année, avec un forfait mensuel récurrent et dynamique en fonction de vos options (crédits). Votre carte (abonnement) est actif à compter du jour où vous vous inscrivez et il sera renouvelé chaque an à la date correspondant au jour de votre inscription.

Vous pouvez annuler à tout moment votre forfait en cours de mois pour éviter un renouvellement automatique. Allez dans les paramètres de votre compte Hestia Lights et sélectionnez « Annuler ou suspendre mon Forfait ».

Si vous avez utilisé tous vos crédits, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez en ajouter facilement en optant pour un pack de crédits. Il vous suffit de vous rendre dans votre profil Hestia Lights et sélectionner « Obtenir plus de crédits ».

Les crédits non utilisés, ne sont pas reconductible sur votre prochaine période.

Le forfait peut être payé par carte bancaire ou via Apple Pay. Qui sera prélevé sur la carte bancaire enregistrée sur votre gestionnaire de compte, à moins que vous annuliez avant la fin de la période du mois en cours.